Часто задаваемые вопросы и ответы на них

Здесь Вы можете задать интересующий Вас вопрос о социальном обслуживании.

Спасибо!

Как к Вам обращаться:

Email для связи:

Ваше сообщение:



Вопрос

Здравствуйте, у меня вопрос, касающийся субсидии. Я инвалид 3 гр. получаю пенсию, не работаю по состоянию здоровья, стою на бирже. Почему такие разные выплаты по льготе и субсидии на ЖКХ. Пенсия маленькая 7562 руб. от биржи получаю 1020 руб.
Лобода Тамара Ильинична


Ответ

Добрый день, Тамара Ильинична! По предоставлению мер социальной поддержки, в том числе начисления субсидий на ЖКХ Вам необходимо обратиться в управление социальной защиты населения либо лично (Советская, 1а), либо по телефону 5-89-58.

Вопрос

Здравствуйте, я хочу подать апеляционную жалобу в Красноярский краевой суд не могу найти ссылку, подскажите как это сделать.
Спасибо.
Сиротенко Татьяна Валериевна


Ответ

Добрый день, апелляционную жалобу в Красноярский краевой суд можно подать в электронном виде на сайте Красноярского краевого суда http://kraevoy.krk.sudrf.ru/ в разделе подача процессуальных документов в электронном виде, либо на бумажном носителе в приемную при личном обращении по адресу: 660049, г. Красноярск, просп. Мира, д. 17
Тел.: (391) 222-56-76, 222-56-68, 222-58-00, 227-09-54 (ф.).

Вопрос

Мой дедушка перенес инсульт, и врачи сказали что нужен ежедневный уход. Дедушке 81 год, он инвалид, плохо ходит, пенсия 11500. На сиделку денег нет. Слышал, что у вас социальных работников таким людям назначают. Что нам надо сделать, ведь сам я живу с родителями в Красноярске?

Михаил Котов


Ответ

Добрый день, Михаил!
На Ваш вопрос поясняем следующее:
-во-первых, всё зависит от того, какие социальные услуги необходимы Вашему дедушке: срочные социальные услуги (например, принести медикаменты из аптеки) или мы можем взять Вашего дедушку на надомное обслуживание: услуги оказываются не менее двух раз в неделю, к нему будет приходить социальный работник;
— во-вторых, с перечнем предоставляемых услуг Вы можете ознакомиться на нашем официальном сайте:

тарифы

.
— в третьих, согласно указанному размеру пенсии Вашего дедушки гарантированные государством социальные услуги ему будут предоставляться бесплатно;
— в-четвертых, для того, чтобы Ваш дедушка стал получателем социальных услуг, ему или его представителю необходимо написать заявление на социальное обслуживание на дому, а также предоставить следующие необходимые документы: копия паспорта, копия СНИЛС и копию удостоверения, дающего право на меры социальной поддержки населению.
Можем выехать по адресу проживания Вашего дедушки и проконсультировать лично. Ждем Вас в нашем учреждении по адресу: г.Назарово, ул.Советская, 1 «А», каб.106.
От Вас требуется сообщить адрес проживания Вашего дедушки для комиссионного обследования условий его проживания. Если у Вас возникли вопросы, можете позвонить по тел. 8(39155)5-87-96; 8(39155)5-62-72


Вопрос

Здравствуйте! Как попасть в социально-реабилитационное отделение? Какие нужны документы?


Ответ

Для получения социальных услуг в социально-реабилитационном отделении необходимы:
1. Заявление.
2. Документ, удостоверяющий личность.
3. СНИЛС.
4. Индивидуальная программа реабилитации инвалида (при наличии).
5. Индивидуальная программа предоставления социальных услуг.
6. Справка о составе семьи.
7. Справка, подтверждающая факт установления инвалидности (при наличии инвалидности).Тел: 5-67-52, 7-03-00
Часы приема: с 8.00 до 17.00
Выходные дни: суббота, воскресенье.


Вопрос

Какие виды социальных услуг можно получить в социально-реабилитационном отделении?


Ответ

Пожилым людям и инвалидами в социально-реабилитационном отделении предоставляются следующие услуги:
• в кабинете психологической разгрузки проводятся сеансы релаксации и тренинги по снятию психологического напряжения, индивидуальные и групповые консультации, тематические беседы психолога;
• консультация врача-терапевта, контроль артериального давления, измерение роста, веса, массаж, занятия ЛФК и АФК;
• консультации по правовым вопросам;
• развлекательные мероприятия, праздничные чаепития, встречи с творческими людьми, занятия с инструктором по трудотерапии, клубная работа, занятия в университете «Третий возраст».


Вопрос

Можно ли получить массаж в социально-реабилитационном отделении бесплатно?


Ответ

Медицинский массаж является платной медицинской услугой. Предоставляется на основании лицензии No ФС-24-01-000872 от 11.02.2010 года (тарифы согласно Постановлению администрации г. Назарово No2281- П от 22.11.2013 года).

Вопрос

Соседке 70 лет, и она живет одна, дети не помогают, с хозяйством справляться ей сложно. Может ли к ней прийти и помочь социальный работник? Это бесплатно?

Ответ

Социальный работник может обслуживать вашу соседку, предоставляя перечень выбранных ею необходимых социальных услуг. Основанием для рассмотрения вопроса о предоставлении социального обслуживания на дому является: поданное в письменной или электронной форме заявление гражданина или его законного представителя о предоставлении социального обслуживания в УСЗН, для признания гражданина нуждающимся в социальном обслуживании согласно установленной Федеральным Законом от 28.12.2013 № 442-ФЗ форме.
Социальные услуги предоставляются бесплатно, если на дату обращения среднедушевой доход получателя социальных услуг ниже, либо равен предельной величине
среднедушевого дохода (социально-демографическая группа пенсионер). К сожалению, более конкретного ответа по условиям обслуживания Вашей соседки дать не можем, в связи с отсутствием информации о ней. Если у Вас остались вопросы по документальному оформлению услуг, Вы можете обращаться по телефонам: 8 (39155) 5-62-72, 5-60-60.

С уважением,
заведующая отделением социальной помощи на дом
Медведева Лариса Викторовна


Вопрос

Каков порядок и постановка на обслуживание отделением социальной помощи на дому?


Ответ

Для того чтобы встать на обслуживание отделением социальной помощи на дому, необходимо написать заявление. Сделать это можно, обратившись по адресу ул. Советская 1а или позвонив по телефону 5-62-72 – специалисты приедут к вам домой с бланком заявления, которое вы можете заполнить на месте.


Вопрос

Я являюсь инвалидом первой группы. Из дома не выхожу. Кто может мне помочь выписать лекарства?


Ответ

Вам необходимо связаться со специалистами Центра, позвонив по номеру 5-62-72, и для выписки ваших лекарств предоставить паспорт, медицинский выписки лекарственных препаратов.


Вопрос

Могу ли я, инвалид 3-й группы по зрению, оформиться в дом престарелых?


Ответ

Согласно постановления от 16 июня 2011 г. N 339-п ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА И УСЛОВИЙ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ В СТАЦИОНАРНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ (ОТДЕЛЕНИЯХ) СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ, ТИПОВОЙ ФОРМЫ ДОГОВОРА О СТАЦИОНАРНОМ СОЦИАЛЬНОМ ОБСЛУЖИВАНИИ в дом-интернат общего типа могут оформиться только инвалиды первой и второй групп, частично или полностью утратившие способность к самообслуживанию и нуждающиеся в постоянном постороннем уходе.


Вопрос

Кто имеет право на получение вещей, бывших в употреблении? И по какому адресу можно обратиться, чтобы взять вещи?


Ответ

Выдача вещей, бывших в употреблении, производится малообеспеченной категории граждан, оказавшейся в тяжелой жизненной ситуации. Обращаться за помощью можно по адресу: ул. Карла Маркса, 56, социально-реабилитационное отделение.


Вопрос

Кто имеет право получать социальные услуги на дому?


Ответ

Социальное обслуживание на дому предоставляется гражданам пожилого возраста (женщинам старше 55 лет, мужчинам старше 60 лет) и инвалидам, нуждающимся в постоянной или временной посторонней помощи в связи с частичной утратой возможности самостоятельного удовлетворения основных жизненных потребностей вследствие ограничения способности к самообслуживанию и (или) передвижению.


Вопрос

Услуги социального работника на дому могут оказываться бесплатно?


Ответ

Социальные услуги, входящие в территориальный перечень гарантированных государством социальных услуг, могут оказываться бесплатно, на условиях частичной или полной оплаты в зависимости от размера пенсии гражданина. Дополнительные социальные услуги, не входящие в указанный перечень, оказываются на условиях полной оплаты в соответствии с утвержденными тарифами. При зачислении гражданина на социальное обслуживание его ознакомят как с перечнем, так и со всеми условиями предоставления социальных услуг.


Вопрос

По каким причинам может быть отказано в социальном обслуживании на дому?


Ответ

Возможен отказ в приеме на социальное обслуживание. Основанием для отказа может быть бактерио- или вирусоносительство, наличие хронического алкоголизма, инфекционных заболеваний, активных форм туберкулеза, тяжелых психических расстройств, венерических и других заболеваний, требующих лечения в специализированных учреждениях здравоохранения. Поэтому, при зачислении на социальное обслуживание, граждане представляют в числе других документов справку из поликлиники об отсутствии медицинских противопоказаний.


Вопрос

Что такое индивидуальная программа предоставления социальных услуг и как она реализуется?


Ответ

Закон предполагает индивидуальный подход к гражданину для установления необходимых ему социальных услуг, принимается во внимание потребности в конкретных социальных услугах. Для этого Управлением социальной защиты населения г. Назарово составляется индивидуальная программа, которая учитывает индивидуальные потребности гражданина в социальных услугах. Индивидуальная программа является документом, в котором указаны форма социального обслуживания, виды, объем, периодичность, условия, сроки предоставления социальных услуг, перечень рекомендуемых поставщиков социальных услуг, а также мероприятия по социальному сопровождению, осуществляемые в соответствии с настоящим законом.


Вопрос

Здравствуйте! Нужна помощь по сопровождению инвалида-колясочника в г. Красноярск на консультацию в краевую больницу. Есть ли у нас городе специальный транспорт для транспортировки инвалида, и если есть, то где и на каких условиях?


Ответ

Услугу «Социальное такси» оказывает МБУ «Центр социальной помощи семье и детям». Вам необходимо обратиться по телефону: 5-75-57 или лично по адресу: ул. Советская, 1а. Часы работы с 8-00 до 17-00 ежедневно. Выходной: суббота, воскресенье.


Вопрос

Здравствуйте! Хочу уточнить: кто имеет право на обслуживание социальным работником и что необходимо для оформления на надомное обслуживание?


Ответ

МБУ «ЦСО» оказывает услуги пожилым людям и людям с ограниченными возможностями здоровья. Подробное описание услуг вы можете прочитать на нашем сайте в разделе «Услуги»

Для постановки на надомное обслуживание клиент самостоятельно, либо его законный представитель подает письменное заявление в МБУ «ЦСО». Составляется договор обслуживания, в котором оговариваются предоставляемые клиенту услуги и условия оплаты обслуживания.
Социальное обслуживание на дому производится: бесплатно, с частичной оплатой или за полную плату.
Обслуживание граждан осуществляется социальными работниками, состоящими в штате Центра.


Вопрос

Здравствуйте! Моей маме определили I группу инвалидности, ей требуется посторонний уход. Чем ваше учреждение может ей помочь и на каких условиях?


Ответ

Ваша мама имеет право на услуги социального работника, но для рассмотрения вопроса о предоставлении социального обслуживания нужно подать в письменной или электронной форме заявление гражданина или его законного представителя о предоставлении социального обслуживания. Ваша мама будет признана нуждающейся в социальном обслуживании. В дальнейшем будет заключен договор на получение услуг и составлена индивидуальная программа по предоставлению социальных услуг на дому. Социальные услуги в форме социального обслуживания на дому предоставляются бесплатно лицам, пострадавшим в результате чрезвычайных ситуаций, вооруженных межнациональных конфликтов, участникам и ветеранам ВОВ, а также если на дату обращения у гражданина среднедушевой доход, рассчитанный в соответствии с нормативно-правовыми актами РФ, ниже предельной величины среднедушевого дохода. В остальных случаях размер ежемесячной платы за предоставление услуг в форме социального обслуживания на дому рассчитывается на основе тарифов на социальные услуги, но не может превышать 50 % разницы между величиной среднедушевого дохода получателя социальной услуги и предельной величиной среднедушевого дохода, установленной ч. 5 ст. 31 федерального закона №442-ФЗ.


Вопрос

Моя бабушка живет в г. Назарово, ей 68 лет, ко мне в другой город переезжать не хочет. Периодически испытывает чувства тревоги и одиночества. Какую психологическую помощь вы можете ей оказать?


Ответ

Первоначально ей нужно прийти на консультацию в социально-реабилитационное отделение МБУ «ЦСО», чтобы выяснить причину тревог и переживаний. По результатам беседы ей будет предложен комплекс мероприятий и составлена индивидуальная программа реабилитации. Это может быть курс занятий с психологом, сеансы психологической разгрузки и др. Также она может посещать наши клубы по интересам, где сможет найти себе друзей и решить проблему одиночества.